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為踐行民航“真情服務(wù)”，充分展示綿陽機(jī)場形象，為廣大旅客提供舒適、便捷的乘機(jī)服務(wù)，依據(jù)《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》《民用機(jī)場旅客服務(wù)質(zhì)量》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)公布綿陽南郊機(jī)場20條“四行”服務(wù)承諾。

高效出行

1.航班計劃出港時間前150分鐘發(fā)布航班登機(jī)口信息。

2.正常情況下，95%的航班旅客安檢排隊等候時間不超過10分鐘。

3.正常情況下，95%的經(jīng)濟(jì)艙旅客值機(jī)排隊等候時間不超過10分鐘。

4.社會停車場（專屬停車場除外）提供15分鐘免費停車服務(wù)，停車價格100%公示。

5.首件托運行李交付不超過20分鐘，末件行李不超過30分鐘。

暖心出行

1.機(jī)場全體員工遵循首問責(zé)任制，積極幫助旅客解決問題。

2.安享其乘，免費為60歲以上老人提供“一站式”愛心預(yù)約服務(wù)，客服電話0816-6357193。

3.樂享其乘，為無人陪伴兒童提供專屬候機(jī)區(qū)域，專人陪伴服務(wù)。

4.順享其乘，配備醫(yī)療急救室（站），救護(hù)車、急救箱和醫(yī)療急救藥品，為旅客提供急救服務(wù)，急救電話0816-6357120。

5.優(yōu)享其乘，免費為輪椅旅客提供“車道邊”預(yù)約服務(wù)，專人攜帶輪椅在下車點等候接待，全程提供綠色優(yōu)先通道。

6.暢享其乘，為孕婦旅客提供專屬標(biāo)識，主動幫扶、乘機(jī)引導(dǎo)、綠色通道服務(wù)。

無憂出行

1.直觀選，安檢現(xiàn)場提供“旅客禁限帶物品服務(wù)處置一覽表”。

2.免排隊，為旅客發(fā)放“旅客免排隊托運行李”標(biāo)簽，持此標(biāo)簽，可快速完成行李托運及二次安檢。

3.放心郵，可在安檢現(xiàn)場通過手機(jī)掃碼填寫運單，物品由安檢員與快遞員進(jìn)行交接。

4.分裝帶，為旅客提供100ml化妝品分裝瓶。

舒適出行

1.候機(jī)樓4G、5G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，提供免費高品質(zhì)WIFI。

2.候機(jī)樓候機(jī)區(qū)域提供便捷充電設(shè)施。

3.候機(jī)樓候機(jī)區(qū)域溫度夏季保持在26±2℃，冬季保持在20±2℃范圍。

4.餐飲及零售商品100%明碼標(biāo)價。

5.自接到旅客現(xiàn)場投訴起，1個工作日內(nèi)與旅客聯(lián)系，5個工作日內(nèi)給予旅客處理方案。

聲明：上述承諾均為綿陽南郊機(jī)場在自身職責(zé)、權(quán)限和控制范圍內(nèi)作出的具體承諾，具體解釋權(quán)歸綿陽南郊機(jī)場所有。