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旅客服務(wù)部開展中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)保障流程演練

2023-12-18 10:44:45

為確保本場中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)順利開通,近日,旅客服務(wù)部相關(guān)崗位人員在安質(zhì)部的現(xiàn)場指導(dǎo)下,在T1和T2航站樓開展了中轉(zhuǎn)旅客保障演練。

演練現(xiàn)場模擬正常保障流程及特殊情況處置,參加演練人員發(fā)現(xiàn)了將會出現(xiàn)的問題。大家集思廣益,進(jìn)行了現(xiàn)場討論,再次優(yōu)化部門保障流程方案,還在崗位SOP手冊中增加了特情處置流程。

通過反復(fù)演練,為盡快開通中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)奠定了保障能力基礎(chǔ)。 

      (旅客服務(wù)部 曹洋


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