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3月19日，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)工作人員為手臂骨折的小朋友進(jìn)行了及時(shí)救治，得到了病人家屬的一致贊許。

當(dāng)天晚上，值機(jī)員魏松町在為一位名喚易鳳的老人辦理綿陽(yáng)-烏魯木齊值機(jī)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這位老人攜帶的同行小朋友手臂纏繞紗布，便詢問(wèn)了小朋友的具體情況。得知小朋友是今日手臂骨折，只簡(jiǎn)單做了懸臂處理后，便立即將該情況上報(bào)班組長(zhǎng)，并第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)救，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況告知旅客選乘的航空公司客服席。在機(jī)場(chǎng)與航司溝通后，一致決定為了小朋友的健康建議改簽后續(xù)航班出行，以治療為先。此時(shí)，值機(jī)班組長(zhǎng)主動(dòng)和家屬進(jìn)行電話溝通，詳細(xì)告知出行風(fēng)險(xiǎn)，在征得家屬同意后順利協(xié)助旅客改簽行程。當(dāng)工作人員將老人和小朋友親自移交到前來(lái)迎接的家屬手中時(shí)，家屬對(duì)工作人員的熱心幫助表示了衷心感謝。

值機(jī)柜臺(tái)不僅是旅客辦理登機(jī)手續(xù)的重要場(chǎng)所，更是航空公司與旅客溝通的第一道橋梁；不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)窗口，更是我們傳遞真情、展現(xiàn)溫暖的重要平臺(tái)。我們深知，每一位旅客都帶著期待和信任來(lái)到這里，因此，我們致力于提供最真情、最貼心的服務(wù)，讓每一位旅客的出行都充滿愉悅。同時(shí)，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部也將繼續(xù)秉承“從綿起飛，幸福吉祥”的理念，不斷提升真情服務(wù)水平，為旅客創(chuàng)造更加溫暖的出行體驗(yàn)。

（旅客服務(wù)部 馬雪梅）