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強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 確保順暢高效運(yùn)營(yíng)

2024-04-24 09:23:01

強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)照片.jpg

進(jìn)一步提高場(chǎng)員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力,確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的安全與順暢。中國(guó)國(guó)際航空公司于4月17日,在綿陽機(jī)場(chǎng)航管樓會(huì)議室和航站樓會(huì)議室分別開展了為期2天的線下業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。旅客服務(wù)部貴賓、值機(jī)、登機(jī)口、行查4個(gè)保障班組共40名員工參加。

國(guó)航此次培訓(xùn)深入結(jié)合綿陽機(jī)場(chǎng)運(yùn)行實(shí)際采用理論講解、案例分析形式進(jìn)行,培訓(xùn)內(nèi)容包括轉(zhuǎn)流程介紹、MCT時(shí)間、行李分級(jí)分區(qū)、黑屏系統(tǒng)離港操作、特殊情況處置、證件知識(shí)、國(guó)際航班乘機(jī)手續(xù)辦理等。培訓(xùn)期間,員工們認(rèn)真聽講、、積極互動(dòng),表現(xiàn)極高的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí),國(guó)航培訓(xùn)師也針對(duì)員工的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答和指導(dǎo),確保了培訓(xùn)效果的有效傳遞。

通過本次培訓(xùn),員工們普遍反映收獲頗豐,對(duì)航空基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)技能和安全管理等方面的知識(shí)有了更深入的了解和掌握,業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到了顯著提升。此外,部分員工還表示將把所學(xué)知識(shí)與按章作業(yè)緊密結(jié)合起來,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)用到實(shí)際工作中,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,滿足旅客需求。

 旅客服務(wù)部 曹洋

 


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